• Le Marketing des Systèmes d’Information et de la Documentation(S.I.D): Archives/Centre de
    Documentation/Bibliothèque
    Le marketing est apparu dans la deuxième phase du développement de l’ère industrielle .Durant la
    première période de cette phase les marché étaient si vaste, la demande colossale la concurrence si faible
    qu’il n’était guère nécessaire d’étudier au préalable les besoins des clients .La difficulté consiste d’abord à produire suffisamment afin de répondre à la demande de ces derniers.
    C’est dans cette même lancée que s’inscrit le marketing de l’information dans le but de mettre des
    produits sur le marché pour le répondre à la demande des usagers et des clients de l’information .C’est
    dans cette perspective que des spécialistes de l’information documentaire(les Archiviste, les
    documentalistes et les Bibliothécaires) ont adopté une démarche de communication commerciale des
    produits de l’information pour répondre aux demandes des utilisateurs. Dans cet optique marketing, il
    devient nécessaire d’étudier avec subtilité les besoins des usagers.
    En effet, pour maitriser donc le marché de l’information, il convient alors de prendre en compte des
    facteurs divers du comportement humain. Ainsi cette approche marketing a été la cible de différents
    spécialistes qui se sont réunis à Tunis du 4 au 6 mai 1992 dans d’un séminaire pour apporter des
    solutions aux problèmes liés à l’information et à son accès.
    Le marketing de l’information permet de maximiser la rentabilité des moyens humains, matériels et
    financiers pour faire fonctionner un Système d’Informations et de la Documentation(SID).
    Dans les pays riches, cette affaire est très prise au sérieux, mais cela n’en demeure pas moins dans les
    pays pauvres. Les professionnels de l’information documentaire doivent être sensibilisés aux réflexes
    marketings et systémiques.
    Il s’y ajoute, que le marketing est un outil qui devrait être testé davantage dans les structures
    d’information documentaire. Ceci permettra aux professionnels d’être plus efficaces. Mais tout d’abord
    on devrait faire en sorte que ceux-ci le comprennent pour pouvoir bien agir.
    En résumé, la gestion des services d’information ne peut pas se faire si l’on n’applique pas la démarche
    marketing. Cette démarche est un élément important dans le processus de management d’un S.I.D. Celle-
    ci à des inconvénients, mais peut être évité dans la qualité de service présente à l’usager.
    Par Moussa Diaw,
    Professionnel de l’information documentaire

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